Question 1

¿Cuál es el pedido mínimo y cómo funcionan los precios por cantidad?

Accepted Answer

El pedido mínimo general es de 20 pendrives por modelo y capacidad. Trabajamos con precios escalonados por volumen, por lo que el valor unitario disminuye a medida que aumenta la cantidad solicitada. Los principales tramos corresponden a 20, 50, 100, 200 y 500 unidades o más. Esta modalidad permite atender tanto a empresas que necesitan pedidos pequeños como a agencias de publicidad, productoras, intermediarios y distribuidores que buscan precios competitivos. En cada ficha puedes seleccionar la capacidad y la cantidad para revisar inmediatamente el precio unitario y el total estimado antes de agregar el producto a tu cotización.

Question 2

¿Qué personalización está incluida en el precio?

Accepted Answer

En los modelos compatibles, el precio considera grabado láser de una cara sin costo adicional. Esta técnica entrega una terminación permanente, elegante y resistente, especialmente apropiada para pendrives metálicos, de madera, bambú y cuero. La impresión full color, la personalización de una segunda cara, la vectorización de logotipos, los estuches especiales o cualquier trabajo adicional pueden tener un valor distinto, el cual se mostrará o detallará en la cotización. Antes de producir, revisamos el material, el modelo y el archivo del logo para recomendar la técnica que permita obtener el mejor resultado posible.

Question 3

¿Qué capacidades y modelos de pendrives están disponibles?

Accepted Answer

El catálogo incluye capacidades de 8 GB, 16 GB, 32 GB y 64 GB, sujetas al stock disponible de cada modelo. También contamos con pendrives tarjeta, giratorios, metálicos con forma de llave, de madera, bambú, cuero y diseños creativos o especiales. Para documentos, presentaciones y catálogos, 8 GB o 16 GB suelen ser suficientes; para fotografías, videos o archivos de mayor tamaño, normalmente conviene elegir 32 GB o 64 GB. En la página individual de cada producto podrás revisar sus capacidades, colores, precios por cantidad y opciones de personalización antes de incorporarlo al cotizador.

Question 4

¿En qué formato debo enviar el logo y recibiré una maqueta?

Accepted Answer

El logotipo debe enviarse idealmente en formato vectorial Adobe Illustrator, PDF vectorial o EPS. Estos formatos permiten adaptar el diseño al área real de personalización sin perder calidad. Si solo dispones de una imagen JPG, PNG o un archivo de baja resolución, nuestro equipo puede revisarlo y confirmar si necesita redibujo o vectorización, servicio que eventualmente puede cotizarse por separado. Antes de iniciar la producción te enviaremos una maqueta digital para aprobación. El pedido entra a producción únicamente después de que la maqueta haya sido aprobada y el abono correspondiente haya sido confirmado y recepcionado.

Question 5

¿Cuánto demora la producción y desde cuándo se cuenta el plazo?

Accepted Answer

Cuando los productos están disponibles en stock, el plazo habitual de producción es de 2 a 5 días hábiles. Este tiempo puede variar según la cantidad, el modelo, la técnica de personalización, la carga de trabajo del taller y la complejidad del diseño. El plazo no comienza cuando se solicita la cotización, sino una vez que la maqueta está aprobada y el abono ha sido confirmado y recepcionado correctamente. Para campañas, eventos o entregas con una fecha específica, recomendamos informar el plazo requerido desde el inicio para revisar disponibilidad, coordinar la producción y definir la alternativa de despacho más conveniente.

Question 6

¿Realizan despachos a todo Chile y también puedo retirar?

Accepted Answer

Sí. Realizamos despachos dentro de Santiago y a regiones de Chile mediante las alternativas disponibles para cada pedido. El costo del despacho se presenta separado en la cotización, de manera que el cliente pueda distinguir claramente el valor de los productos, la personalización, el transporte, el IVA y el total final. También puede existir la opción de retiro coordinado o envío por courier por pagar, según las condiciones informadas al momento de cotizar. Para calcular correctamente el despacho es importante indicar la comuna, ciudad, dirección y cualquier requisito especial de recepción de la empresa o institución.

Question 7

¿Cuáles son las condiciones de pago y cuándo se reserva el stock?

Accepted Answer

La condición habitual considera un abono inicial del 50% para confirmar el pedido y un pago del 50% restante una vez que la producción esté terminada, salvo una condición especial conversada previamente con el ejecutivo comercial. El pago puede realizarse mediante transferencia bancaria o depósito bancario utilizando los datos indicados en la cotización. Los precios y el stock se encuentran sujetos a confirmación hasta que el abono haya sido recepcionado y la maqueta aprobada. Desde ese momento se reserva la mercadería y se programa el trabajo en producción. La cotización descargada también muestra un valor referencial correspondiente al 50% del total para facilitar el abono.

Question 8

¿Trabajan con agencias, distribuidores y empresas que compran regularmente?

Accepted Answer

Sí. Una parte importante de nuestros clientes corresponde a agencias de publicidad, marketing, productoras, intermediarios, distribuidores y empresas que requieren pendrives personalizados para campañas, eventos, capacitaciones, regalos corporativos o entrega de información. Nuestro sistema de precios por volumen permite comparar rápidamente diferentes cantidades y capacidades, facilitando la preparación de propuestas para clientes finales. También podemos apoyar pedidos recurrentes, reposiciones, personalización con distintas marcas y coordinación de despacho. Para proyectos especiales o volúmenes mayores, el ejecutivo comercial puede revisar condiciones específicas de precio, stock, producción y entrega.

Question 9

¿Qué ocurre si un pendrive presenta una falla?

Accepted Answer

Si un producto presenta una falla, debes contactarnos indicando el número de cotización o factura, la cantidad afectada y una descripción del problema. Nuestro equipo revisará el caso para determinar si corresponde una prueba, reposición o solución de garantía. La evaluación considera el uso correcto del producto, el tipo de falla y las condiciones informadas en la cotización. Recomendamos revisar los pendrives al momento de recibirlos y avisar oportunamente cualquier inconveniente. Nuestro objetivo es entregar productos corporativos confiables y resolver de manera clara y rápida cualquier situación que pueda afectar el resultado final del pedido.

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